Dit ga je doen

Als Technisch Support Medewerker ben je het aanspreekpunt voor tweedelijns vragen van onze klanten. Je biedt ondersteuning op afstand, voornamelijk telefonisch, en helpt bij het oplossen van diverse technische issues: netwerkproblemen, installatie van printerdrivers en scan-to-mail instellingen, en storingen aan print- en scanapparatuur.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Telefonisch en per e-mail ondersteunen van klanten bij technische issues
• Remote sessies met klanten
• Installeren van drivers en netwerkconfiguraties op afstand
• Oplossen van storingen aan printers, scanners en MFP's
• Registreren van meldingen en oplossingen in het ticketsysteem
• Samenwerken met collega’s van binnen- en buitendienst voor optimale klantondersteuning

Dit ben jij

• Je hebt MBO 4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT of een technische richting.
• Je hebt technische affiniteit; basiskennis van netwerken (bijv. N+ / A+) is een pré.
• Ervaring met printers en andere hardware is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je communiceert helder en klantgericht, ook bij complexe issues.
• Je bent leergierig en denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen.

Dit krijg je bij ons

• Een zelfstandige binnendienstfunctie in een informeel, ambitieus team.
• Uitgebreid opleidingsaanbod om je technische vaardigheden te verdiepen.
• Salaris tussen €2570,- en €3.300,- afhankelijk van kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid tot 4 extra dagen.
• Goede pensioenregeling (50% werkgeversbijdrage), laptop en telefoon.
• Een fijne werkplek in Lijnden en de mogelijkheid om een dag in de week vanuit huis te werken

Waarom PCI

PCI is een toonaangevende speler op het gebied van Managed Printservices en Office Supplies. Onze kracht ligt in onze uitgebreide kennis en ervaring, gecombineerd met innovatieve ideeën. We blijven groeien dankzij een sterke focus op kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid. Bij PCI zetten we in op blije medewerkers die met energie en plezier werken, want blije collega’s zorgen voor blije klanten. Onze missie is om organisaties verder te helpen door werk eenvoudiger en leuker te maken, met slimme oplossingen op het gebied van IT, print en office supplies.

Bij PCI krijg je de kans om deel uit te maken van een hecht en enthousiast team. We werken in een informele, maar professionele sfeer waar successen samen worden gevierd. Dankzij ons team van ervaren collega’s en nieuwe talenten bouwen we samen aan de toekomst.